Políticas de devolución digital

Cambios

La solicitud de cambio de producto deberá solicitarse por medio de correo electrónico info@cykadas.com y  será procedendte siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  1. La licencia para cambio presenta problemas para ser utilizada o instalada.
  2. El (los) dispositivo(s) donde haya intentado instalar cumpla(n) con los requerimientos mínimos de acuerdo a lo descrito en el siguiente link proporcionado para tal efecto por el Desarrollador: Norton.https://support.norton.com/sp/es/mx/home/current/solutions/v101390880
  1. No se haya instalado en ningún dispositivo(s).
  2. En su caso, se cambiará la licencia que funciona de manera incorrecta por una licencia de las mismas características.

Reembolsos

La solicitud de reembolso deberá solicitarse por medio de correo electrónico info@cykadas.com y  será procedendte siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  1. El producto no haya sido utilizado.
  2. El producto no haya sido asociado a alguna cuenta del Desarrollador.
  3. La solicitud del reembolso se lleve a cabo en los 15 días naturales posteriores a la compra.
  4. En su caso, el reembolso se hará a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.

Debe de tener en cuenta que, nuestra plataforma de pago con tarjeta es operada por Bank of America. El reembolso puede tomar hasta 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.